pexels andrea piacquadio 3769747 2 scaled

مزايا التجارة الالكترونية

المحتويات :

كيف تعمل التجارة اﻹلكترونية ؟

تطور التجارة الالكترونية

مزايا التجارة الالكترونية بالنسبة للمستهلكين

مزايا التجارة اﻹلكترونية بالنسبة للشركات

سلبيات التجارة الالكترونية

الخلاصة

تتيح التجارة الإلكترونية  للشركات والمستهلكين إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت. يرى العديد من رجال الاعمال والمستهلكين أن التجارة الإلكترونية أكثر نجاعة من المتاجر التقليدية، حيث تمكن المقاولات من توفير تكاليف مهمة ، و تعطي الفرصة  للعملاء لاختيار أفضل المنتجات المتوفرة في أي مكان في العالم وفي أي وقت من اليوم

كيف تعمل التجارة اﻹلكترونية ؟

تمنح التجارة الإلكترونية  للشركات والمستهلكين إمكانية بيع وشراء المنتجات عبر الإنترنت. فبدل اﻹكتفاء بالتسويق   على  مجموعة سكانية محلية و محدودة  من خلال المتاجر التقليدية أصبح من الممكن الوصول إلى قاعدة واسعة من العملاء المحتملين بفضل الارتفاع الكبير لمستعملي الانترنيت٠
هناك أربعة أنواع مختلفة من التجارة الإلكترونية: من شركة إلى مستهلك (B2C) ، ومن شركة إلى شركة (B2B) ، ومن مستهلك إلى شركة (C2B) ، ومن مستهلك إلى مستهلك (C2C). بشكل عام ، يعتقد معظم الناس أن التجارة الالكترونية تخص فقط   المعاملات بين الشركات والمستهلكين (B2C) عند التطرق لهذا الموضوع٠

التجارة الإلكترونية B2C: نتحدث عن  معاملات من نوع شركة إلى مستهلك B2C عندما تبيع الشركة منتجًا معينا مباشرة إلى العميل عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، إذا قمت بشراء قميصً من Amazon ، فهذە العملية تدخل في إطار  التجارة الالكترونية من نوع B2C.
التجارة الإلكترونية بين الشركات: هذە النوعية من التجارة  تخص المبادلات التجارية بين الشركات عبر الانترنيت و  التي تتعلق بالبضائع  أو الخدمات السحابية مثل  Wix.com.
التجارة الإلكترونية لـ C2B:  التجارة الإلكترونية من نوع C2B تخص بالاساس  مبيعات المنتجات أو تقديم  الخدمات من طرف الاشخاص الذاتيين إلى الشركات. على سبيل المثال ، قد تلجأ بعض الشركات الصغيرة إلى الاستعانة بخدمات العمال المستقلين  لكتابة  بيانات صحفية أو محتويات ترويجية لبعض المنتجات  مقابل  عمولة متفق عليها٠

التجارة الإلكترونية C2C: نتحدث عن التجارة الإلكترونية C2C عندما بيع أحد الاشخاص منتجًا أو خدمة لشخص آخر عن طريق مواقع التجارة الالكترونية  مثل eBay و Facebook Marketplace.  حيث يمكن الاداء  مقابل تلقي  دروس في الغناء أو شراء كرسي من أحد الاشخاص  عبر الإنترنت

تطور التجارة الالكترونية :

في عام 2018 ، حتى قبل وباء COVID-19 ، توقع مكتب إحصاءات العمل الأمريكي (BLS) أن يصل التوظيف في التجارة الإلكترونية إلى ما يقرب من 450.000  فرصة عمل بحلول عام 2026. تشمل  عمالة التجارة الإلكترونية المشتغلين في مجال التعبئة والتغليف ، تطوير البرامج المعلوماتية و التطبيقات الخاصة بالتوصيلات المنزلية وكذا نقل الطلبيات٠
 العديد من الشركات التي تبيع منتجاتها عبر الإنترنت مازالت تحتفظ  بمتاجر حقيقية من خلالها يمكن اختبار المنتج الذي تريد اقتناءه   والتحدث مباشرة مع المسؤول عن المبيعات حول خاصيات  البضاعة أو الخدمة دون الحاجة إلى انتظار وصول الطلبية٠

مزايا التجارة الالكترونية بالنسبة للمستهلكين :

 توفر التجارة الإلكترونية العديد من المزايا للعملاء ،حيث يمكن إلقاء نظرة على جميع الخيارات الممكنة في ﺁن واحد واقتناء السلعة التي تنال إعجابك  في أسرع وقت ممكن لتفادي نفاذها من المخزون.
التسوق من المنزل:
إذا اخترت التسوق عبر الإنترنت ، فلن تحتاج إلى قضاء عطلات نهاية الأسبوع أو الفترة المسائية في التجول في المتاجر المختلفة  للقيام بالمشتريات التي تحتاج . كما يمكن كذلك شراء جميع أنواع السلع من أي مكان سواء من داخل بلدك أو خارجه و أنت مستريح في بيتك٠
التسوق على مدار الساعة :
إذا كانت فترات عملك غير منتظمة  أو كنت مشغولاً للغاية ، فبإمكانك شراء ما تريده عبر الإنترنت في أي وقت من اليوم بالليل أو النهار، فمواقع التجارة الالكترونية تبقى مفتوحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، على الرغم من إغلاق معظم المتاجر أبوابها في الفترة الليلية٠
خصائص  المنتج:
التسوق عبر الإنترنت يتيح الفرصة للمستهلك  لإلقاء نظرة على تجارب و ﺁراء العملاء السابقين بخصوص خدمة أو منتج معين ، ومقارنتها مع المنتجات المماثلة على مواقع الويب الأخرى  لمساعدتك على اختيار أفضل السلع من ناحية الجودة و السعر ، بالاضافة على الاطلاع على ورقة  وصف المنتج والضمانات المصاحبة له٠

مزايا التجارة اﻹلكترونية بالنسبة للشركات:

إذا كان المستهلكون يجنون  العديد من الفوائد من التسوق عبر الإنترنت ، فالشركات تستفيد أيضًا من انخفاض تكاليف العمالة وإمكانية الوصول إلى البيانات الخاصة بالعملاء٠
التقليص من تكاليف العمالة :
لا يحتاج مشروع التجارة الإلكترونية دفع الإيجار أو القيام باﻹصلاحات بشكل دوري  للحفاظ على جمالية واجهة المتاجر التقليدية  وجعلها جذابة للعملاء.من جهة أخرى، يمكن لمالك المتجر اﻹلكتروني التعامل مع الطلبيات بمفرده دون الحاجة إلى  تعيين موظفين للقيام بذلك في انتظار تحقيق المشروع اﻷرباح المرجوة.
إمكانية الزيادة في عدد العملاء المحتملين :
تساعد التجارة اﻹلكترونية بشكل خاص أصحاب المشاريع الصغيرة ، والتي تقتصر أعمالهم على مساحة جغرافية صغيرة إلى الوصول إلى عملاء جدد من خلال الظهور على  تصنيفات محركات البحث العالمية و بالتالي منافسة باقي الشركات  بشكل أفضل ٠
البيانات الشخصية للعملاء :
تسمح التجارة الإلكترونية للشركات جمع البيانات الخاصة بالعملاء قصد استخدامها في تحليل العادات الاستهلاكية للزبناء و تركيبتهم الديموغرافية  ، باﻹضافة إلى تحديد لائحة المنتجات المفضلة بالنسبة لهم من أجل صياغة سياسة تسويقة بشكل أفضل. كما يمكن كذلك استخدام بيانات التجارة الإلكترونية للتنبؤ بالفترات التي سيكون فيه الطلب على المنتج مرتفع أو منخفض ، مما يساعد في التقليل من مخاطر الزيادة المفرطة أو النقص الحاد في المخزون.

سلبيات التجارة الالكترونية :

تعتبر التجارة الإلكترونية أداة قوية للبيع والشراء ، إلا أن لها في نفس الوقت بعض الجوانب السلبية، خاصة  إذا كان المتجر الالكتروني يعاني من بعض  الصعوبات التقنية  ، أو إذا كان العميل يواجه مشاكل   في شبكة الإنترنت في المنطقة السكنية التي يقطن بها ، و بالتالي فقدان الشركة شريحة مهمة من العملاء المحتملين، باﻹضافة إلى المخاوف المتعلقة بالخصوصية والأمان  عند التسوق عبر الإنترنت ، مما يدفع الكثيرين  إلى ممارسة التجارة عبر القنوات التقليدية وجها لوجه
مخاوف الشركات :
إذا كانت لديك مشاكل تقنية في الموقع الالكتروني التي تمارس من خلاله تجارتك اﻹلكترونية ، فقد تفقد العشرات من العملاء في فترة زمنية قصيرة دون أن تتمكن من استردادهم في المستقبل. لهذا وجب التأكد من السلامة التقنية لمتجرك اﻹلكتروني  وسهولة استخدامه عبر الهواتف الذكية  والحواسيب المكتبية.  كما ستحتاج كذلك إلى وضع خطة محكمة  لجذب العملاء إلى موقعك الالكتروني من خلال التواجد  في شبكات التواصل الاجتماعية أو الإعلان عبر الإنترنت٠

من جهة أخرى، يجب التأكد على أن أسماء المنتوجات التي تبيعها شركتك  تحتل المراتب اﻷولى في نتائج محركات البحث و أنها تصل إلى الزبناء  في الوقت المناسب٠


المخاوف الامنية :
في سنة 2019 ، أبدى 73٪ من الأسر التي تستخدم الإنترنت في الولايات المتحدة مخاوف كبيرة بشأن مخاطر الخصوصية والأمن المتعلقة باستعمال الانترنيت ، كما أكدت 35٪ من الأسر إن تلك المخاوف ساهمت بشكل كبير في الابتعاد عن التسوق عبر الانترنيت٠

الخلاصة :

تسمح  التجارة الإلكترونية للزبناء  والشركات من توفير الوقت والمال، حيث يستطيع العملاء  العثور على أفضل المنتجات في وقت وجيز ، كما تمكن  الشركات كذلك من تسويق منتجاتها  على قاعدة واسعة من العملاء الذي أصبح من السهل لديهم التسوق عبر الانترنيت. لهذا  فالتجارة الإلكترونية ليست مثالية في جميع الحالات ، وقد لا يتمكن جميع العملاء من الحصول على منتجاتهم بسرعة مقارنة مع المتاجر التقليدية. لكن، و بالرغم  من بعض العيوب ، تبقى التجارة الإلكترونية صناعة سريعة النمو تستحق الاستثمار فيها على المدى البعيد٠

 

شارك المقال :
Leave a Comment