أحسن 12 نموذج إيميل اعتذار للعميل والزبناء بالانجليزي
المحتويات:
1 أهمية كتابة إيميل اعتذار
2 نماذج إميل الاعتذار للعميل بالانجليزية
يقدم لكم موقع ثروتي هذا الموضوع حول أحسن 12 نموذج إيميل اعتذار للعميل والزبناء بالانجليزي. في عالم الأعمال السريع، يمكن أن تحدث الأخطاء رغم الجهود الكبيرة التي نبذلها. ومع ذلك، فإن القدرة على اعتراف بتلك الأخطاء هي ميزة للشركات الناجحة. تُعد رسالة الاعتذار عبر البريد الإلكتروني للعملاء أداة أساسية للتحكم في الأضرار وللحفاظ على ثقة العملاء وولائهم.
يُعتبر التفاعل الفوري أمراً ضرورياً، حيث تشير الأبحاث إلى أن حل المشكلات بمصلحة الزبناء يمكن أن يزيد من مستوى الولاء. فعلى سبيل المثال، يمكن اعادة استقطاب 70% من العملاء المشتكين إذا تمكن شريكهم التجاري من حل مشكلتهم.
1 أهمية كتابة إيميل اعتذار:
فيما يلي بعض الأسباب الرئيسية التي تجعل معرفة كيفية صياغة رسالة اعتذار عبر البريد الإلكتروني للعملاء أمرًا ضروريًا لترسانة الاتصالات لكل شركة:
من خلال تحمل المسؤولية عن الأخطاء، تظهر الشركة الشفافية والنزاهة. إن إظهار العملاء أن مخاوفهم يتم سماعها وأخذها على محمل الجد يساعد في بناء الثقة ويطمئن العملاء.
عندما تعترف بتأثير الخطأ وتؤكد للعملاء أنه سيتم اتخاذ الخطوات اللازمة لمنع وقوع حوادث مماثلة، فإنك تغرس الثقة وتحافظ على علاقات طويلة الأمد مع عملائك.
في العصر الرقمي الحالي، تنتشر الأخبار المتعلقة بعدم رضا العملاء بسرعة. من خلال معالجة المشكلات من خلال صياغة رسالة اعتذار إلكترونية جيدة ، يمكن للشركة إثبات تفانيها في تحقيق رضا العملاء وتخفيف الضرر المحتمل لسمعتها.
2 نماذج إميل الاعتذار للعميل بالانجليزية :
نموذج إيميل اعتذار للعميل بالانجليزي1 :
Dear [Customer name],
We are writing to offer our deepest apologies for the incorrect information provided in our recent communication. We take full responsibility for the mistake and understand the frustration and inconvenience it may have caused you.
We have conducted a thorough internal review to identify the root cause of the error. We have also implemented additional quality control measures to prevent similar occurrences.
To make things right, we would like to offer you [specific compensation, discount, or alternative solution if applicable]. This should serve as a token of our appreciation for your understanding and patience.
If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our dedicated customer support team at [Contact information]. We are here to assist you in every matter.
Warm regards,
[Your name]
[Your position]
[Company/Organization name]
عزيزي [اسم العميل]،
نكتب إليك لتقديم أعمق اعتذاراتنا عن المعلومات غير الصحيحة المقدمة في رسالتنا الأخيرة. نحن نتحمل المسؤولية الكاملة عن هذا الخطأ ونتفهم الإحباط والإزعاج الذي قد يسببه لك.
لقد أجرينا مراجعة داخلية شاملة لتحديد السبب الجذري للخطأ. لقد قمنا أيضًا بتنفيذ تدابير إضافية لمراقبة الجودة لمنع وقوع حوادث مماثلة.
لتصحيح الأمور، نود أن نقدم لك [تعويضًا محددًا أو خصمًا أو حلًا بديلاً إن أمكن]. يجب أن يكون هذا بمثابة رمز لتقديرنا لتفهمك وصبرك.
إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات أخرى، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدى شركتنا على [معلومات الاتصال]. نحن هنا لمساعدتك في كل مسألة.
تحياتي الحارة،
[اسمك]
[الصفة]
نموذج إيميل اعتذار للعميل بالانجليزي2 :
Dear [Customer name],
I deeply regret to hear about your recent experience with [Interaction that took place], which fell short of your expectations.
To express our gratitude for your patience and understanding, we have credited your account with the full amount. Additionally, as a token of our appreciation, we would like to offer you a [X%] coupon for your next order.
Your feedback is invaluable to us, and we are grateful that you brought this matter to our attention.
Should you have any further inquiries or concerns, please don’t hesitate to reach out to me personally via phone or email.
Once again, please accept my sincere apologies.
Warm regards,
[Your name]
[Your position]
[Company/Organization name]
عزيزي [اسم العميل]،
يؤسفني بشدة أن أسمع عن تجربتك الأخيرة مع [التفاعل الذي حدث]، والتي كانت أقل من توقعاتك.
للتعبير عن امتناننا لصبرك وتفهمك، أضفنا المبلغ بالكامل إلى حسابك. بالإضافة إلى ذلك، وكتعبير عن تقديرنا، نود أن نقدم لك قسيمة بقيمة [%] لطلبك المقبل .
تعليقاتك لا تقدر بثمن بالنسبة لنا، ونحن ممتنون لأنك لفتت انتباهنا إلى هذه المسألة.
إذا كان لديك أي استفسارات أخرى، فلا تتردد في التواصل معي شخصيًا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
مرة أخرى، أرجو أن تتقبلوا اعتذاري الصادق.
تحياتي الحارة،
[اسمك]
[الصفة]
[اسم المؤسسة / او الشركة]
نموذج إيميل اعتذار للعميل بالانجليزي3 :
Dear [Customer name],
At [Company], we strive to provide exceptional service to all our customers. We understand that we fell short of your expectations during your recent interaction with us.
To rectify the situation and make it right, we are taking immediate action. We have already [Provide a solution] to address the problem you faced. Our team is working to ensure that this solution is implemented efficiently.
We sincerely apologize for any frustration or inconvenience this may have caused you. We value your feedback, as it helps us improve our services. If you have any additional comments or suggestions, please do not hesitate to reach out to us.
Sincerely,
[Your name]
[Your position]
[Company/Organization name]
عزيزي [اسم العميل]،
في [الشركة]، نسعى جاهدين لتقديم خدمة استثنائية لجميع عملائنا. نحن نتفهم أننا لم نرق إلى مستوى توقعاتك خلال تفاعلك الأخير معنا.
ولتصحيح الوضع وتصحيحه، فإننا نتخذ إجراءات فورية. لقد قمنا بالفعل [بتوفير حل] لمعالجة المشكلة التي واجهتها. ويعمل فريقنا على ضمان تنفيذ هذا الحل بكفاءة.
نحن نعتذر بصدق عن أي إحباط أو إزعاج قد سببه لك هذا الأمر. نحن نقدر ملاحظاتك، لأنها تساعدنا على تحسين خدماتنا. إذا كان لديك أي تعليقات أو اقتراحات إضافية، فلا تتردد في التواصل معنا.
بإخلاص،
[اسمك]
[الصفة]
[اسم المؤسسة / او الشركة]
نموذج إيميل اعتذار للعميل بالانجليزي4 :
Dear [Customer name],
We sincerely apologize for the recent issues with our email delivery system. We understand it may have caused you to miss out on important communications from us.
Due to a glitch in our database, some of the [Type of emails] emails we sent you did not reach your inbox as intended. We deeply regret any inconvenience or frustration this may have caused you.
We want to assure you that we have resolved the issue and taken steps to prevent similar occurrences in the future.
To make it up to you for any missed offers or information, we would like to offer you a token of our appreciation. Simply use the code ……. during checkout to receive a 20% discount on your next purchase.
If you have any further questions or concerns, please don’t hesitate to reach out to our customer support team. We are here to assist you in any way we can.
Thank you for your understanding and continued support.
Sincerely,
[Your name]
[Your position]
[Company/Organization name]
عزيزي [اسم العميل]،
نعتذر بشدة عن المشكلات الأخيرة التي حدثت في نظام تسليم البريد الإلكتروني الخاص بنا. نحن نتفهم أن ذلك ربما يكون سببًا في تفويت اتصالات مهمة منا.
بسبب خلل في قاعدة البيانات الخاصة بنا، لم تصل بعض رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلناها إليك على النحو المنشود. نحن نأسف بشدة لأي إزعاج أو إحباط قد سببه لك هذا الأمر.
نريد أن نؤكد لك أننا قمنا بحل المشكلة واتخذنا الخطوات اللازمة لمنع حدوث حالات مماثلة في المستقبل.
ولتعويضك عن أي عروض أو معلومات فاتتك، نود أن نقدم لك عربون تقديرنا. ما عليك سوى استخدام الرمز ……… أثناء الدفع للحصول على خصم 20% على عملية الشراء التالية.
إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات أخرى، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك بأي طريقة ممكنة.
نشكركم على تفهمكم ودعمكم المستمر.
بإخلاص،
[اسمك]
[الصفة]
[اسم المؤسسة/ او الشركة]
نموذج إيميل اعتذار للعميل بالانجليزي5 :
Dear [Customer name],
We understand how frustrating and disappointing it must be to receive a product that does not meet your expectations. We take full responsibility for this oversight and assure you that we are committed to resolving the issue to your satisfaction.
Please know that we have investigated the matter thoroughly and have identified the cause of the problem. We are taking immediate steps to rectify the situation and prevent similar incidents from happening in the future.
To make it right, we would like to offer you the following solutions:
Option 1: We can provide you with a replacement product that meets the desired specifications. We will expedite the shipping process to ensure you receive it as soon as possible.
Option 2: We will initiate the refund process immediately. You can expect to see the amount credited back to your original payment method within [Timeframe].
Please let us know your preferred option. You can do that by responding to this email or contacting our customer support team at [Contact information]. We will prioritize your request and ensure a prompt resolution.
Thank you for your understanding and patience. We look forward to resolving this matter to your satisfaction.
Sincerely,
[Your name]
[Your position]
[Company/Organization name]
عزيزي [اسم العميل]،
نحن نتفهم مدى الإحباط الذي قد تشعر به عندما تحصل على منتج لا يلبي توقعاتك. نحن نتحمل المسؤولية الكاملة عن هذا الإشراف ونؤكد لك أننا ملتزمون بحل المشكلة بما يرضيك.
لقد قمنا بالتحقيق في الأمر بدقة وحددنا سبب المشكلة. وسنتخذ خطوات فورية لتصحيح الوضع ومنع وقوع حوادث مماثلة في المستقبل.
ولتصحيح الأمر، نود أن نقدم لك الحلول التالية:
الخيار 1: يمكننا تزويدك بمنتج بديل يتوافق مع المواصفات المطلوبة. سنقوم بتسريع عملية الشحن لضمان استلامك لها في أقرب وقت ممكن.
الخيار 2: سنبدأ عملية استرداد الأموال على الفور. يمكنك أن تتوقع استرداد المبلغ الذي تم إرجاعه إلى طريقة الدفع الأصلية خلال [الإطار الزمني].
يرجى إعلامنا بالخيار المفضل لديك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الرد على هذا البريد الإلكتروني أو الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على [معلومات الاتصال]. سنعطي الأولوية لطلبك ونضمن التوصل إلى حل سريع.
شكرا لك على تفهمك وصبرك. ونحن نتطلع إلى حل هذه المسألة بما يرضيك.
بإخلاص،
[اسمك]
[الصفة ]
[اسم المؤسسة / او الشركة]
نموذج إيميل اعتذار للعميل بالانجليزي6 :
Dear [Customer name],
I am writing to apologize for the delayed response to your recent communication.
We had to deal with a lot of inquiries, which led to a delay in our response times. However, this is not an excuse. We are taking immediate action to ensure that this situation is resolved and that our response times return to our usual standards.
Please rest assured that your query has not been overlooked. We are working diligently to provide you with the information and assistance you need. Our team is currently reviewing your request and will respond to you as soon as possible.
We greatly appreciate your patience and understanding. If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to reach out to me directly at [Contact Information].
Thank you for your understanding, and we look forward to addressing your concerns promptly.
Best regards,
[Your name]
[Your position]
[Company/Organization name]
عزيزي [اسم العميل]،
أكتب إليكم للاعتذار عن الرد المتأخر على اتصالاتكم الأخيرة.
كان علينا التعامل مع الكثير من الاستفسارات، مما أدى إلى تأخير وقت الرد. ومع ذلك، هذا ليس عذرا. نحن نتخذ إجراءات فورية لضمان حل هذا الموقف وعودة أوقات استجابتنا إلى معاييرنا المعتادة.
يرجى التأكد من أنه لم يتم التغاضي عن استفسارك. نحن نعمل بجد لتزويدك بالمعلومات والمساعدة التي تحتاجها. يقوم فريقنا حاليًا بمراجعة طلبك وسيقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.
نحن نقدر كثيرا صبركم وتفهمكم. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أخرى، فلا تتردد في التواصل معي مباشرة على [معلومات الاتصال].
نشكرك على تفهمك، ونتطلع إلى معالجة مخاوفك على الفور.
أطيب التحيات،
[اسمك]
[الصفة]
[اسم المؤسسة/ او الشركة]
نموذج إيميل اعتذار للعميل بالانجليزي7 :
Dear [Customer name],
I am writing to personally apologize for the negative experience you recently had with our company.
It has come to our attention that there was a mistake on our part regarding [Specific issue: billing error, late delivery, poor service]. Please know that this was an isolated incident. It does not reflect our commitment to providing excellent customer service.
We take full responsibility for the mistake and are actively working to rectify the situation. Our team is diligently investigating the matter to understand how this occurred and implementing measures to prevent similar issues in the future.
We are taking the following steps to address the situation:
[Specify the immediate action being taken, such as refunding the incorrect charges or providing a discount on future purchases.][Outline any additional steps being taken to prevent future occurrences of the issue.]
If you have any further questions, concerns, or feedback, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [Phone number or email address].
Sincerely,
[Your name]
[Your position]
[Company/Organization name]
عزيزي [اسم العميل]،
أكتب إليكم لأعتذر شخصيًا عن التجربة السلبية التي مررت بها مؤخرًا مع شركتنا.
لقد علمنا أنه كان هناك خطأ من جانبنا بخصوص [مشكلة محددة: خطأ في الفواتير، تأخر التسليم، خدمة سيئة]. هذا الحادث لا يعكس التزامنا بتقديم خدمة عملاء ممتازة.
نحن نتحمل المسؤولية الكاملة عن الخطأ ونعمل جاهدين على تصحيح الوضع. يقوم فريقنا بالتحقيق بجدية في الأمر لفهم كيفية حدوث ذلك وتنفيذ الإجراءات لمنع حدوث مشكلات مماثلة في المستقبل.
ونحن نتخذ الخطوات التالية لمعالجة الوضع:
[حدد الإجراء الفوري الذي سيتم اتخاذه، مثل استرداد الرسوم غير الصحيحة أو تقديم خصم على المشتريات المستقبلية.]
[حدد الخطوط العريضة لأي خطوات إضافية يتم اتخاذها لمنع حدوث المشكلة في المستقبل.]
إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات أو تعليقات أخرى، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على [رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني].
بإخلاص،
[اسمك]
[الصفة]
[اسم المؤسسة / او الشركة]
نموذج إيميل اعتذار للعميل بالانجليزي8 :
Dear [Customer name],
I am writing to apologize for the delay in delivering [Project/order/task] as per the promised deadline. I understand the importance of timely completion and the inconvenience this delay may have caused you.
Due to [Explain the reasons for the delay: unexpected complications, unforeseen circumstances, technical issues, etc.], we encountered challenges that hindered us from completing the [Project/order/task] within the agreed-upon timeframe.
We deeply regret any negative impact this may have had on your plans or operations. Our team is working to expedite the process and ensure the highest quality of work without compromising on standards.
We have revised our timeline, and I would like to provide you with the updated estimated completion date of [new deadline]. Please be assured that we are making every effort to complete the [Project/order/task] promptly.
Thank you for your patience, trust, and continued partnership.
Sincerely,
[Your name]
[Your position]
[Company/Organization name]
عزيزي [اسم العميل]،
أكتب إليكم للاعتذار عن التأخير في تسليم [المشروع/الطلب/المهمة] وفقًا للموعد النهائي الموعود. أدرك أهمية الانتهاء في الوقت المناسب والإزعاج الذي قد يسببه لك هذا التأخير.
بسبب [اشرح أسباب التأخير: تعقيدات غير متوقعة، ظروف غير متوقعة، مشكلات فنية، وما إلى ذلك]، واجهنا تحديات أعاقتنا من إكمال [المشروع/الطلب/المهمة] ضمن الإطار الزمني المتفق عليه.
نحن نأسف بشدة لأي تأثير سلبي قد يكون لهذا الأمر على خططك أو عملياتك. يعمل فريقنا على تسريع العملية وضمان أعلى جودة للعمل دون المساس بالمعايير.
لقد قمنا بمراجعة جدولنا الزمني، وأود أن أقدم لك تاريخ الانتهاء المقدر المحدث لـ [الموعد النهائي الجديد]. يرجى التأكد من أننا نبذل قصارى جهدنا لإكمال [المشروع/الطلب/المهمة] على الفور.
نشكرك على صبرك وثقتك وشراكتك المستمرة.
بإخلاص،
[اسمك]
[الصفة]
[اسم المؤسسة / او الشركة]
نموذج إيميل اعتذار للعميل بالانجليزي10 :
Dear [Customer name],
We are writing to you today to inform you about a recent data breach/security issue that has come to our attention, which may have resulted in unauthorized access to certain customer information.
Here is an overview of the actions we have taken and will continue to implement to safeguard your data:
Investigation: We have initiated a thorough investigation to determine the cause and extent of the breach. We are working with leading cybersecurity experts to conduct a detailed analysis and ensure that our systems are secure.
Data Security: Protecting your information is our top priority. We have implemented additional security measures to strengthen our infrastructure and prevent similar incidents. This includes enhancing our network security, conducting regular security audits, and utilizing advanced encryption protocols.
Notification: We have notified the appropriate regulatory authorities and law enforcement agencies about this breach, as required by law. Additionally, we will directly contact any affected individuals to provide them with specific details regarding the data that may have been compromised.
Assistance and Support: We understand that this incident may have caused concern and inconvenience for you. We have established a dedicated support team to address any questions or concerns you may have. Please feel free to reach out to our support team at [Contact information] for assistance.
We sincerely apologize for any inconvenience or distress this incident may have caused you. Rest assured that we are doing everything in our power to rectify the situation promptly.
We will keep you informed of any significant updates regarding this incident.
Thank you for your understanding and cooperation.
Sincerely,
[Your name]
[Your position]
[Company/Organization name]
عزيزي [اسم العميل]،
نكتب إليك اليوم لإبلاغك بمشكلة تتعلق بخرق البيانات/الأمان مؤخرًا والتي لفتت انتباهنا، والتي ربما أدت إلى وصول غير مصرح به إلى بعض معلومات العملاء.
فيما يلي نظرة عامة على الإجراءات التي اتخذناها وسنستمر في تنفيذها لحماية بياناتك:
التحقيق: لقد بدأنا تحقيقًا شاملاً لتحديد سبب ومدى الانتهاك. نحن نعمل مع كبار خبراء الأمن السيبراني لإجراء تحليل مفصل والتأكد من أن أنظمتنا آمنة.
أمن البيانات: حماية معلوماتك هي أولويتنا القصوى. لقد قمنا بتنفيذ إجراءات أمنية إضافية لتعزيز بنيتنا التحتية ومنع وقوع حوادث مماثلة. يتضمن ذلك تعزيز أمان شبكتنا وإجراء عمليات تدقيق أمنية منتظمة واستخدام بروتوكولات التشفير المتقدمة.
الإشعار: لقد أبلغنا السلطات التنظيمية المختصة ووكالات إنفاذ القانون بهذا الانتهاك، وفقًا لما يقتضيه القانون. بالإضافة إلى ذلك، سوف نتصل مباشرة بأي أفراد متأثرين لتزويدهم بتفاصيل محددة فيما يتعلق بالبيانات التي قد تكون تعرضت للاختراق.
المساعدة والدعم: نحن نتفهم أن هذا الحادث ربما سبب لك القلق والإزعاج. لقد أنشأنا فريق دعم مخصصًا للإجابة على أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديك. لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا على [معلومات الاتصال] للحصول على المساعدة.
نحن نعتذر بشدة عن أي إزعاج أو ضيق قد سببه لك هذا الحادث. كن مطمئنًا إلى أننا نبذل كل ما في وسعنا لتصحيح الوضع على الفور.
وسنوافيكم بأي تحديثات مهمة بخصوص هذه الحادثة.
شكرا لتفهمك وتعاونك.
بإخلاص،
[اسمك]
[الصفة]
[اسم المؤسسة / او الشركة]
نموذج إيميل اعتذار للعميل بالانجليزي10 ::
Dear [Customer name],
I am writing to you today to offer my sincerest apologies for an unfortunate incident that occurred in our recent communication. Inadvertently, an email containing inappropriate content was sent, and I deeply regret any offense it may have caused.
Rest assured, we are taking immediate steps to prevent such incidents from happening. We are revisiting our internal processes and implementing additional measures to ensure that accidental or unintentional communications are avoided.
Should you have any questions, require further information, or wish to discuss this matter personally, please feel free to contact me directly at [Contact information].
Thank you for your understanding and patience as we work to resolve this issue. We appreciate your ongoing support and trust in our organization.
Yours sincerely,
[Your name]
[Your position]
[Company/Organization name]
عزيزي [اسم العميل]،
أكتب إليكم اليوم لأقدم لكم خالص اعتذاري عن الحادث المؤسف الذي وقع خلال اتصالاتنا الأخيرة. عن غير قصد، تم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على محتوى غير لائق، وأنا آسف بشدة لأي إساءة قد تكون سببتها هذه الرسالة.
كن مطمئنًا، فنحن نتخذ خطوات فورية لمنع حدوث مثل هذه الحوادث. نحن نعيد النظر في عملياتنا الداخلية وننفذ إجراءات إضافية لضمان تجنب الاتصالات العرضية أو غير المقصودة.
إذا كانت لديك أي أسئلة، أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، أو ترغب في مناقشة هذا الأمر شخصيًا، فلا تتردد في الاتصال بي مباشرة على [معلومات الاتصال].
نشكرك على تفهمك وصبرك بينما نعمل على حل هذه المشكلة. نحن نقدر دعمكم المستمر وثقتكم في مؤسستنا.
تفضلوا بقبول فائق الاحترام،
[اسمك]
[الصفة]
[اسم المؤسسة/ او الشركة]
نموذج إيميل اعتذار للعميل بالانجليزي11 :
Dear [Customer name],
I am writing to inform you with sincere regret that we are forced to cancel/reschedule the [Meeting/event/appointment] that was scheduled to take place on [Date] at [Time]. I am sorry for the inconvenience caused and for the impact on your schedule.
Due to unforeseen circumstances/unexpected developments/[Provide a brief explanation if possible], it was necessary for us to make this change. We assure you that we have explored all possible alternatives before making this decision.
We are actively working to reschedule the [Meeting/event/appointment] at the earliest convenience for all parties involved.
In light of the cancellation/rescheduling, we are open to discussing alternative arrangements to accommodate your schedule. If you have specific preferences or constraints, please let us know, and we will do our utmost to accommodate them.
If you have any questions, or concerns, or require further clarification regarding the cancellation/rescheduling, please do not hesitate to reach out to me directly at [Contact information].
We look forward to finding a suitable alternative and moving forward with our [Meeting/event/appointment] as soon as possible.
Best regards,
[Your name]
[Your position]
[Company/Organization name]
عزيزي [اسم العميل]،
أكتب إليكم لإبلاغكم بأسف شديد بأننا مضطرون إلى إلغاء/إعادة جدولة [الاجتماع/الحدث/الموعد] الذي كان من المقرر عقده في [التاريخ] في [الوقت]. أنا آسف على الإزعاج الذي سببته وعلى التأثير على جدولك الزمني.
نظرًا لظروف غير متوقعة/تطورات غير متوقعة/[قدم شرحًا موجزًا إن أمكن]، كان من الضروري بالنسبة لنا إجراء هذا التغيير. ونؤكد لك أننا استكشفنا جميع البدائل الممكنة قبل اتخاذ هذا القرار.
نحن نعمل بجد على إعادة جدولة [الاجتماع/الحدث/الموعد] في أقرب وقت ممكن لجميع الأطراف المعنية.
في ضوء الإلغاء/إعادة الجدولة، نحن منفتحون لمناقشة الترتيبات البديلة لاستيعاب جدولك الزمني. إذا كانت لديك تفضيلات أو قيود معينة، فيرجى إخبارنا بذلك، وسنبذل قصارى جهدنا لاستيعابها.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، أو كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح بشأن الإلغاء/إعادة الجدولة، فلا تتردد في التواصل معي مباشرة على [معلومات الاتصال].
ونحن نتطلع إلى إيجاد بديل مناسب والمضي قدمًا في [الاجتماع/الحدث/الموعد] في أقرب وقت ممكن.
أطيب التحيات،
[اسمك]
[الصفة]
[اسم المؤسسة/ او الشركة]
نموذج إيميل اعتذار للعميل بالانجليزي12 :
Dear [Customer name],
I am writing to you today to offer my sincerest apologies for the unexpected outage of our services that you experienced recently.
We are committed to transparent communication, and I would like to provide you with some details regarding the outage. [Briefly explain the cause of the outage and steps taken to address it, if possible.] Our team is dedicated to conducting a thorough analysis to identify any areas of improvement.
We understand the impact this outage may have had on your operations. As a token of our apology, we would like to offer [Compensation or alternative solution, if applicable]. Our aim is to minimize the inconvenience caused.
If you have any questions, or concerns, or require further assistance, please do not hesitate to reach out to our dedicated support team at [Contact information].
Thank you for your understanding, patience, and continued trust in [Company]. We appreciate your business and look forward to serving you better in the future.
Sincerely,
[Your name]
[Your position]
[Company/Organization name]
عزيزي [اسم العميل]،
أكتب إليكم اليوم لأقدم لكم خالص اعتذاري عن الانقطاع غير المتوقع لخدماتنا الذي واجهته مؤخرًا.
نحن ملتزمون بالتواصل الشفاف، وأود أن أقدم لكم بعض التفاصيل المتعلقة بالانقطاع. [اشرح بإيجاز سبب الانقطاع والخطوات المتخذة لمعالجته، إن أمكن.] فريقنا ملتزم بإجراء تحليل شامل لتحديد أي مجالات للتحسين.
نحن نتفهم التأثير الذي قد يحدثه هذا الانقطاع على عملياتك. كعربون لاعتذارنا، نود أن نقدم [التعويض أو الحل البديل، إن أمكن]. هدفنا هو تقليل الإزعاج الناتج.
إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم المخصص لدينا على [معلومات الاتصال].
شكرًا لك على تفهمك وصبرك وثقتك المستمرة في [الشركة]. نحن نقدر عملك ونتطلع إلى خدمتك بشكل أفضل في المستقبل.
بإخلاص،
[اسمك]
[الصفة]
[اسم المؤسسة/ او الشركة]
نرجو أن نكون قد وفرنا المعلومات الكافية حول أحسن 12 نموذج إيميل اعتذار للعميل والزبناء بالانجليزي لمزيد من التوضيحات حول هذا الموضوع تواصل معنا من خلال التعليقات.
